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Domande frequenti

Se hai qualche dubbio da un’occhiata alla sezione delle domande più frequenti, potrebbe esserti d’aiuto.

Come posso tracciare il mio pacco?

Per sapere sempre dove si trova il tuo pacco ti basta andare alla conferma di spedizione e cliccare sul link ricevuto. Cosi rimani sempre aggiornato per non perdere nulla!

Quali sono i tempi di consegna?
In Italia la consegna è generalmente effettuata entro 4/5 giorni lavorativi dalla spedizione della merce (escluse isole e zone remote le quali potrebbero richiedere più tempo).
In Europa la consegna potrebbe richiedere 2/3 giorni lavorativi in più.
In quali Paesi consegnate?

Per maggiori informazioni sui Paesi coperti dalla consegna puoi consultare la sezione “Consegna” della pagina Termini e Condizioni.

Quali sono i prezzi di consegna?

Italia: I costi di spedizione sono di 7,90€ per ordini inferiori ai 70€.
Svizzera: i costi di spedizione sono di 29,90€.
Austria, Francia, Germania, Paesi Bassi e Slovenia: i costi di spedizione sono di 24,90€. 
Regno unito (escluse isole minori: Man, Jersey, Guernsey), Spagna (escluse isole Canarie), Romani e Slovacchia: i costi di spedizione sono di 24,90€.

Come posso effettuare un reso?

Puoi effettuare un reso di un ordine entro 14 giorni da quando hai ricevuto lo stesso. Dovrai contattarci all’email otkboard@gmail.com specificando il numero d’ordine ricevuto per e-mail e il motivo del reso. Ti risponderemo il prima possibile fornendoti tutte le indicazioni necessarie utili a effettuare il reso. 

Quali sono le condizioni di reso?
Possiamo accettare resi solo nel caso in cui: il materiale non sia danneggiato, utilizzato, sporco o lavato.
 
Devono essere presenti tutte le etichette e la sua confezione originale (se presente all’acquisto).
 
Il rimborso avrà luogo entro e non oltre 14 giorni dalla nostra ricezione del tuo reso.
Quali sono i costi di reso?
Per i resi è prevista la trattenuta del costo di spedizione dalla cifra totale da rimborsare se mandiamo noi il corriere (15,00€).
 
Se vuoi mandarci tu il pacco puoi scegliere il corriere che preferisci e spedirlo al seguente indirizzo (N.B.: non verranno accettati resi per i quali dovremo recarci noi all’ufficio postale per il ritiro):
 
Alessandro Marazzi
Viale IV Novembre, 21
26900 Lodi 
otkboard@gmail.com
Come posso pagare?

Sul nostro sito puoi pagare con carte di credito e di debito dei principali circuiti (Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club e JCB). In questo modo ti basta inserire i tuoi dati e quelli della carta al check-out per effetturare il pagamento in massima sicurezza.

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